Pour les sceptiques, il faut tout même l’avouer: Twitter n’est pas du tout un pilier du réseau social, et encore moins du microblogging… Le modèle va bientôt atteindre sa maturité et on voit/comprend de mieux en mieux son utilité dans nos habitudes quotidiennes. C’est un réseau d’information puissant et c’est dans cet axe qu’il doit être pensé/déployé en Entreprise. Pour le dialogue et la connexion entre les employés, un forum sera nécessaire (voir post précédent).  Tout vient maintenant complété depuis quelques mois l’offre « informationnel » qui gravite autour des mécaniques de Twitter: Intégration avec LinkedIn + Géolocalisation facultative.

Si vous avez déjà la chance de posséder et de maintenir un annuaire interne, ces deux dernières fonctions sont indispensables pour le tracking d’experts entre vos communautés: mais attention à bien laisser le choix de l’afficher ou non sur la page des personnes intéressées. La masse d’information considérée comme critique par le top-management ne doit pas venir parasitée les systèmes de filtres par groupe d’intérêts qui ont fait le succès des réseaux sociaux d’aujourd’hui. Différentes astuces seront nécessaires pour préserver cette plateforme, qui est, même si vous ne le pensez pas: celle des employés avant tout! Si vous n’êtes pas d’accord avec cela, vous pouvez commenter l’article ou bien passer à la suite 🙂 Alors les résolutions 2010 maintenant:

1. Considérer la technologie comme le moyen et non
comme la fin de la solution.
2. Un réseau doit me permettre de booster mes relations sociales hors de mon ordinateur: organiser des rencontres!
3. Faire briller ses champions de l’évangélisation interne.
4. Maintenir/Supprter et non livrer c’est la clé (désolé IT guys)
5. Limiter le nombre de saisies vues par les connectés aux feeds internes.
6. Le community management doit transmettre les valeurs de l’Entreprise.
7. Autoriser les liens entre réseaux internes et externes, en maitrisant la sortie de l’information: pull only.
8. Parler avec les employés et prototyper avec tous les niveaux pour ne pas rester dans votre bulle.
9.  Prioriser le flow avec les questions ouvertes et non les affirmations.
10. Et enfin, respirez ça va aller!
L’ouverture des canaux ne va pas vous manger 🙂

Quelques suggestions de livres pour les fêtes, si vous êtes à la bourre:
Et pour terminer, je vous souhaite à toutes et tous et merveilleux moments dans vos familles respectives! On se voit en 2010! N’oubliez pas votre capitaine de soirée xD
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Rédigé par Jérémy Marchadier

Digital | Games | Product Owner | Manager

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